1. 海苔口味備注說明
為確保您能收到喜歡的口味，下單時請務必於訂單備註欄填寫欲選擇之口味。
若訂單未備註口味，我們將依以下流程協助確認：
客服將於 3日內主動致電聯繫確認口味。
若於期間未能取得聯繫或未收到回覆，為避免出貨延誤，將 由系統隨機搭配口味出貨。
贈送商品部分，客服將 致電聯繫2次確認口味；若仍未接通或未回覆，亦將 隨機口味寄出。
提醒您：
為避免口味與期待不符，建議下單時務必填寫口味備註。
2. 商品鑑賞期
除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用7天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品2天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱：luyuglobal@luyuglobal.com
a.退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
b.以下情況無法接受退貨：
• 超過 7 天的商品鑑賞期。
• 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
• 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
• 惡意或大量退貨。
4. 退貨流程
a.退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
b.以下情況無法接受退貨：
• 超過 7 天的商品鑑賞期。
• 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
• 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
• 惡意或大量退貨。
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。
a.信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
b.銀行轉帳付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
6. 換貨須知
a.信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
b.銀行轉帳付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
6. 換貨須知
換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。
您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單；本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。
